Politique de remboursement

Politique de remboursement, de retour et d'annulation

Chez Petites Idées, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit en toute confiance. Veuillez consulter nos politiques ci-dessous pour comprendre comment nous gérons les retours, les remboursements et les annulations.

Politique de remboursement

Les articles soldés ou à prix réduit ne sont pas remboursables.

Toutefois, un avoir en magasin peut être envisagé selon la situation.

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou présente un défaut d'impression, nous le remplacerons gratuitement.

Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour :

L'article doit être neuf, non porté et non ouvert.

L'article doit être dans son emballage d'origine.

Toutes les étiquettes d'origine doivent être présentes (le cas échéant).

Une preuve d'achat est requise.

Ces conditions sont mises en place pour des raisons d'hygiène et de contrôle qualité.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous communiquerons l'adresse de retour une fois votre demande approuvée.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre page « Nous contacter ».

Notre équipe d'assistance pourra vous demander :

Une photo de l'article

Une brève description du problème

Ces informations nous permettent de vérifier tout défaut, dommage, article incorrect ou problème de qualité.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si le problème est de notre fait, nous vous proposerons :

Un nouvel article de remplacement, ou

Un avoir en magasin

Si votre article arrive défectueux ou présente un défaut d'impression, veuillez nous contacter dans les 30 jours pour obtenir un remplacement gratuit.

Politique d'annulation

Une fois la commande passée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier après 4 heures.

Nous traitons les commandes immédiatement afin de garantir une livraison rapide.

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler.

Si vous souhaitez retourner l'article après sa réception, vous pouvez le faire à vos frais en suivant les instructions de retour ci-dessus.

Des questions ou besoin d'aide ?

Nous sommes là pour vous aider.

N'hésitez pas à nous contacter via notre page « Nous contacter » ; notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.