Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Petite Idées, nous nous engageons à vous livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Remarque : En période de forte affluence ou lors d'événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Délai de livraison

Après traitement, la livraison standard prend généralement :

📦 4 à 8 jours ouvrés

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, des retards du transporteur, des conditions météorologiques ou des procédures douanières pour les commandes internationales.

Suivi de votre commande

Dès que votre colis quitte nos locaux, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail ou SMS (selon vos préférences de notification).

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au lien figurant dans votre confirmation d'expédition.

Adresse incorrecte ou modifications de commande

Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter dans les 4 heures suivant votre achat.

Une fois la commande traitée, nous ne pouvons plus la modifier.

Colis perdus, volés ou endommagés

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après confirmation de la livraison à l'adresse indiquée lors du paiement.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures et joindre des photos du problème. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir un remplacement.

Des questions ?

Notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page « Nous contacter ».

🕒 Disponible 24h/24 et 7j/7

Merci de votre achat ! Nous apprécions votre confiance.